Taucht eine Fehlermeldung oder sonstiges Unerwartetes auf dem Bildschirm
auf und Sie möchten jemanden um Hilfe bitten, so dokumentieren Sie
diesen Fehler, indem Sie einen "Screenshot" anfertigen und speichern.
Dazu drücken Sie die Taste "Druck" (Windows) oder Cmd+Shift+4 und
anschließend die Leertaste (Mac OSX). Damit wird der aktuelle
Bildschirminhalt in die Zwischenablage gespeichert (Windows) oder liegt
auf dem Desktop (Mac OSX). Nun öffnen Sie eine Anwendung, die Bilder
verarbeiten kann (z.B. Word, Paint) und fügen Sie den "Screenshot" an
einer geeigneten Stelle ein, indem Sie in der Anwendung unter dem
Menüpunkt "Bearbeiten" den Punkt "Einfügen" wählen. Der Bildschirminhalt
wird dann in das Dokument eingefügt und Sie können es zur Dokumentation
speichern oder versenden.
Sehr hilfreich sind auch Informationen darüber, welche Aktionen vorher durchgeführt wurden.